Piegādes un atgriešanas politika

“ORTOTO uzskata, ka izcili produkti ir pelnījuši tikpat izsmalcinātu apkalpošanu. Mūsu piegādes un atgriešanas process ir izstrādāts tā, lai tas būtu skaidrs, uzticams un pārdomāti pielāgots katram galamērķim visā pasaulē.” 

Piegāde visā pasaulē

Mēs piedāvājam piegādi visā pasaulē, un piegādes iespējas un cenas tiek pielāgotas atkarībā no galamērķa, lai nodrošinātu visaugstāko uzticamības un aprūpes līmeni.

Piegādes metodes, izmaksas un paredzamais piegādes laiks tiek aprēķināti automātiski un parādīti pie kases pirms apmaksas. 

Piegādes iespējas:

Katram galamērķim mēs piedāvājam divas piegādes iespējas:

• Standarta piegāde – uzticams un rūpīgi koordinēts pakalpojums

• Express Delivery – prioritāra apstrāde un paātrināts tranzīts par papildu samaksu

Paredzamais piegādes laiks un cenas vienmēr tiek norādītas pie kases pirms maksājuma veikšanas.

Piegādes zonas un aplēses:

Piegādes laiks var atšķirties atkarībā no galamērķa:

• Baltijas valstis: 2-5 darba dienas

• ES kontinentālā daļa: 3-7 darba dienas

• Salas un attālās teritorijas: 7-14 darba dienas

• Ziemeļamerika, Kanāda: 5-8 darba dienas

• Ārpus ES un visā pasaulē: 8-15 darba dienas

Ekspress piegāde ievērojami saīsina pārvadāšanas laiku, ja tāda ir pieejama.

Lūdzu, ņemiet vērā: piegādes aplēses ir orientējošas, un tās var ietekmēt muitas apstrāde, laikapstākļi vai vietējā kurjera kavēšanās.

Piegādes cenas un bezmaksas bezmaksas piegāde:

• Piegādes maksa ir atkarīga no piegādes zonas, pasūtījuma vērtības un izvēlētās piegādes iespējas.

• Bezmaksas bezmaksas piegāde var būt pieejama noteiktiem galamērķiem un pasūtījumu vērtībām.

• Bezmaksas piegāde neattiecas uz:

  • Āfrika; Okeānija; Āzija; Dienvidamerika galamērķi

  • Ekspress piegāde

Visas piemērojamās piegādes izmaksas ir skaidri redzamas pirms apmaksas.

Muita, nodevas un nodokļi:

Piegādēm ārpus Eiropas Savienības:

• Var tikt piemērotas muitas nodevas, ievedmuitas nodokļi vai vietējās nodevas.

• Dažos gadījumos šie maksājumi nav iekļauti mūsu cenās, un tie jāsedz saņēmējam.

• Mēs neesam atbildīgi par muitas iestāžu izraisītiem kavējumiem.

Pasūtījumu apstrāde un izsekošana:

• Pasūtījumi tiek rūpīgi sagatavoti un nosūtīti 1-2 darba dienu laikā.

• Pēc nosūtīšanas pa e-pastu saņemsiet izsekošanas numuru.

• Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas informāciju, kas ļaus jums sekot līdzi piegādei no nosūtīšanas līdz saņemšanai.

Preču atgriešana un apmaiņa:

Atgriež

• Ja jūsu pirkums neatbilst gaidītajam, preces var atdot atpakaļ. 14 dienu laikā no piegādes brīža. 

• Produktiem jābūt:

  • Neizmantots

  • Oriģinālajā iepakojumā

  • Kopā ar pirkumu apliecinošu dokumentu

Mēs paturam tiesības atteikt atgriešanu, kas neatbilst šiem nosacījumiem.

Atmaksāšana un apmaiņa

• Atkarībā no pieejamības jūs varat izvēlēties atmaksāt naudu vai veikt apmaiņu.

• Atmaksājamās summas pēc pārbaudes tiek pārskaitītas uz sākotnējo maksājuma veidu.

• Sākotnējā sūtījuma maksa nav atmaksājama, ja vien atgriešana nav notikusi mūsu kļūdas dēļ.

Paziņojums par augsta riska galamērķiem

Atsevišķiem galamērķiem ir nepieciešama uzlabota loģistikas plānošana ģeogrāfisko vai darbības sarežģījumu dēļ. Pasūtījumi uz šiem reģioniem joprojām ir pieejami, taču, lai nodrošinātu drošu un uzticamu piegādi, tiek attiecīgi koriģēti piegādes tarifi.

Klientu apkalpošana

Sazinieties ar mums

Ja rodas jautājumi par piegādi vai atgriešanu, sazinieties ar mums, rakstot uz>atbalsta e-pastu: [email protected].

Mēs novērtējam jūsu uzticēšanos ORTOTO un ceram, ka varēsim nodrošināt kvalitāti, rūpību un uzmanību detaļām.